Kundendienst

Alle Produkte entsprechen der europäischen Spielzeugrichtlinie. Darüber hinaus werden sie mit kinderfreundlicher Farbe auf Wasserbasis lackiert und ohne Kinderarbeit und auf sozial verantwortliche Weise hergestellt.

Ja, für das Spielzeug aus Holz wird kinderfreundliche Farbe auf Wasserbasis verwendet. Die Farbe beinhaltet keine giftigen Stoffe und ist daher für Kinder sicher. 

Nein, wir verkaufen leider keine losen Einzelteile.
Wenn ein wichtiges Element Ihres Spielzeugs verloren gegangen ist, können Sie uns jederzeit eine Nachricht über das Kontaktformular zuschicken, so dass unser Lager nachschauen kann, ob wir Ihnen helfen können.

Ja, alle Materialien, die für das Spielzeug aus Holz von Little Dutch verwendet werden, entsprechen den neuesten europäischen Vorschriften zu den chemischen Stoffen, REACH genannt. Die Produkte werden der neuesten europäischen Richtlinie EN 71 1-3 gemäß getestet. Es wird kinderfreundliche Farbe auf Wasserbasis verwendet, die nicht schädlich ist, wenn sie unabsichtlich heruntergeschluckt wird. Versuchen Sie trotzdem, so weit wie möglich zu vermeiden, dass Kleinkinder auf dem Spielzeug herumbeißen. Lassen Sie Spielzeug aus Holz nicht draußen oder in feuchten Räumen liegen und tauchen Sie es auch nicht ins Wasser. Halten Sie das Spielzeug von Wärmequellen fern und setzen Sie es nicht über längere Zeit direktem Sonnenlicht aus. Benutzen Sie zum Reinigen ein feuchtes, weiches Tuch, und lassen Sie das Spielzeug gut trocknen. Verwenden Sie zum Säubern bitte keine Reinigungsmittel. Überprüfen Sie das Spielzeug regelmäßig auf Verschleiß und mögliche Beschädigungen. Benutzen Sie das Produkt nicht, wenn es beschädigt ist und halten Sie es in diesem Fall außer Reichweite von Kindern.

Zum guten Schluss: Achten Sie bitte immer auf die zum Artikel erteilte Altersempfehlung. Manche Artikel enthalten kleine Einzelteile, die unabsichtlich heruntergeschluckt werden können und hierdurch eine Erstickungsgefahr darstellen.

Wir beraten Sie gern zur Pflege unseres Spielzeugs aus Holz.

1.       Tauchen Sie es nicht ins Wasser. Benutzen Sie zum Säubern des Spielzeugs ein feuchtes, weiches Tuch. Benutzen Sie keine Reinigungsmittel.
2.       Lassen Sie Spielzeug aus Holz nicht draußen oder in feuchten Räumen liegen.
3.       Halten Sie das Spielzeug von Wärmequellen fern und setzen Sie es nicht über längere Zeit direktem Sonnenlicht aus. 
4.       Die verwendeten Materialien und die Farbe sind sicher und den neuesten europäischen Richtlinien gemäß getestet. Versuchen Sie weitestgehend zu vermeiden, dass Kleinkinder das Spielzeug in den Mund nehmen. Das Spielzeug ist nicht zum Kauen oder Beißen geeignet. 
5.       Überprüfen Sie das Spielzeug regelmäßig auf Verschleiß und mögliche Beschädigungen. Verwenden Sie das Spielzeug nicht, wenn es Beschädigungen aufweist.

Wenn Sie die vorstehend genannten Empfehlungen beherzigen, haben Sie gewiss jahrelang Freude an Ihrem Spielzeug aus Holz.

Wir wollen, dass Kinder mit unserem Spielzeug sicher spielen können. Die Schnur hat diese Länge, um die Sicherheit Ihres Kindes bzw. Ihrer Kinder gewährleisten zu können. Unser Spielzeug entspricht den geltenden Sicherheitsnormen. Diesen europäischen Vorschriften entsprechend darf die Schnur höchstens 22 cm lang sein.

Für unsere Produkte gilt eine Gewährleistungszeit von sechs (6) Monaten. Unter diese Gewährleistung fallen Produktions- und Konstruktionsfehler.

Die Gewährleistung gilt nicht, wenn das Produkt durch die Benutzung einen Verschleiß oder eine Beschädigung aufweist, beispielsweise, wenn das Produkt heruntergefallen ist, oder wenn Sie Teile eines Artikels verloren haben.

Wenn Sie die Gewährleistung in Anspruch nehmen möchten, senden Sie bitte eine Nachricht über das Kontaktformular oder eine E-Mail an customerservice@littledutch.nl.

Geben Sie hierin bitte die Bestellnummer, das Bestelldatum, Ihren Namen und die Beschreibung des Defekts an und fügen Sie ein Foto des Defekts bei. Wenn das Produkt nicht über unseren Webshop erworben wurde, ersuchen wir Sie, mit diesem Artikel zu dem Geschäft, wo er gekauft wurde, zurückzugehen.