Kundendienst

Nein, wir haben keine Mindestbestellsumme.
Es kann wohl der Fall sein, dass Versandkosten in Rechnung gestellt werden. Dies erfolgt in Abhängigkeit vom Warenwert Ihrer Bestellung. Weitere Informationen über die Versandkosten finden Sie hier. 

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail.

Sollten Sie innerhalb einer (1) Stunde keine E-Mail erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Wenn Sie auch dort keine E-Mail von uns finden können, schicken Sie uns bitte eine Nachricht oder setzen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung. Gemeinsam mit Ihnen überprüfen wir dann, ob die Bestellung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.

Wir tun immer unser Bestes, damit das Produktangebot in Echtzeit vorhanden ist. Auf diese Weise können wir davon ausgehen, dass alles, was auf unserer Website angeboten wird, auch tatsächlich vorrätig ist. 

Sollte es jedoch vorkommen, dass Sie etwas bestellen, das sich als nicht vorhanden herausstellt, erhalten Sie von unserem Team eine diesbezügliche Nachricht.

Wir nutzen eine Echtzeitverbindung mit unserem Lager. Dieser schnelle Link ermöglicht es uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Aufgrund dieser Verbindung ist es leider nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren.

Weitere Fragen finden Sie auf der Seite zu Rückgabe & Umtausch.

Wir legen großen Wert auf den sorgfältigen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Diese personenbezogenen Daten werden von uns mit Sorgfalt verarbeitet und gesichert. Sie können darauf vertrauen, dass Ihre Daten bei uns sicher sind und dass wir uns an die geltenden gesetzlichen Vorschriften halten. Lesen Sie unsere vollständige Datenschutzerklärung hier.

Ja, während des Bezahlvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine alternative Adresse anzugeben.

Ja, denn wir verkaufen an Sie als Konsumenten, und aus diesem Grunde ist die Mehrwertsteuer in Ihrer Bestellung enthalten.

Kein Problem! 
Gehen Sie zum Inlog-Bildschirm und klicken Sie hier auf „Passwort vergessen“. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“. Sie erhalten dann eine E-Mal mit einem neuen Passwort. Dieses Passwort können Sie danach wieder selbst in Ihrem Konto ändern. 

Während des Bezahlvorgangs erhalten Sie die Möglichkeit, einen Ermäßigungscode einzugeben. Vergessen Sie danach nicht, auf den Pfeil zu klicken, damit der Ermäßigungscode aktiviert wird. 

Jeder Ermäßigungscode kann nur einmalig während Ihrer Bestellung verwendet werden. Sie können den Code nicht im Nachhinein für eine bereits aufgegebene Bestellung verwenden. 

Sie können mit iDeal, Kreditkarte, PaypPal, Giropay, Bancontact, Sofort, EPS, ING Home Pay, Belfius Direct Net,  Przelewy24 und Cartes Bancaires bezahlen. Beim Bezahlen werden die für Ihr Land akzeptierten Optionen zur Auswahl aufgelistet.

Sie können auch mit der Babycadeaubon, Little Dutch Giftcard und Little Dutch e-Giftcard bezahlen.

Hinweis: Sie werden den Namen „Mollie Payments“ auf Ihrem Bankkontoauszug sehen, wenn Sie die meisten der vorstehend genannten Zahlungsoptionen verwenden. Mollie Payments ist unser Zahlungsdienstleister und bietet eine sichere Transaktion für Käufer und Verkäufer.

Zur Feier dessen, dass Little Dutch E N D L I C H einen eigenen Webshop eröffnet hat, fügen wir zu jeder Bestellung ein kleines Geschenk hinzu. Erteilte Ermäßigungscodes können nur während des Bestellvorgangs verwendet werden und nicht im Nachhinein eingereicht werden. Ermäßigungscodes können nicht kombiniert werden oder gegen Geld eingetauscht werden. 

Bitte beachten Sie! Geschenkgutscheine, die nicht von Little Dutch selbst stammen (einschließlich Babycadeaubon), haben aufgrund der Umsetzung der neuen europäischen Anti-Geldwäsche-Vorschriften einen maximalen Einlösewert von 50,00 € pro Einkauf. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter customerservice@littledutch.nl.

Über die Website von Little Dutch können online (als E-Voucher) und als „echte“ (d. h. zum Anfassen) erworben werden.
Die Giftcards können nur im Webshop eingelöst werden und nicht bei den angeschlossenen Partnern oder Geschäften, die Produkte von Little Dutch verkaufen.

Wie lange ist meine Little Dutch-Giftcard gültig?
Auf der Giftcard steht kein Enddatum.

Kann ich meine Little Dutch-Giftcard über mehrere Male verteilt aufbrauchen?
Ja, das ist möglich! 
Der Betrag, den Sie nicht ausgegeben haben, verbleibt auf Ihrer Giftcard. 

Wie kann ich meine Little Dutch-Giftcard einlösen?
Beim Bezahlvorgang erhalten Sie die Möglichkeit, einen Geschenkcode zu benutzen. Wenn Sie dann hier Ihren Giftcard-Code eingeben, können Sie Ihre Giftcard als Zahlungsmittel einsetzen. 

Mit welchen Beträgen gibt es die Giftcard?
Der E-Voucher kann in den Beträgen von € 10 € 20, € 30, € 40, € 50, €75 und € 100 erworben werden.
Der „echte“ Geschenkgutschein kann in den Beträgen von € 20, € 50 und € 100 erworben werden. 

Worin besteht der Unterschied zwischen dem E-Voucher und dem „echten“ Geschenkgutschein?
Der E-Voucher wird Ihnen nicht in einem Paket übersandt, sondern ist ein Online-Dokument / eine E-Mail. Zu dieser E-Mail erhalten Sie einen hübschen Geschenkgutschein, den Sie ausfüllen und mit dem Empfänger teilen können. Auch können Sie sich dafür entscheiden, diesen E-Voucher direkt per E-Mail mit einer persönlichen Nachricht an den Empfänger zu verschicken.

Der „echte“ Geschenkgutschein wird Ihnen tatsächlich in einem hübschen Paket nachhause geschickt.
Bitte beachten: Hierfür können Versandkosten entstehen, wenn der Gesamtbetrag niedriger als der versandfreie Betrag ist.

Little Dutch möchte möglichst vielen Eltern und Kindern mit vielseitigen und liebenswerten Produkten Freude bereiten. Und das in möglichst vielen Ländern. Aufgrund lokal unterschiedlicher Handelspolitik sind wir verpflichtet, für manche Länder andere Preise und Konditionen festzulegen. Die geltenden Preise und Konditionen finden Sie in den häufig gestellten Fragen und auf der Website, wenn Sie oben rechts das Land auswählen, in dem Sie sich befinden.