Kundendienst

Sie müssen selbst für die Rücksendung an Little Dutch sorgen.

Die Rücksende-Adresse lautet:
Little Dutch Trading B.V.
Boezemweg 23A
2641 KG  PIJNACKER
Niederlande

Sie tragen die Portokosten für die Rücksendung eines Pakets. Diese Kosten werden von Little Dutch nicht erstattet.

Wenn sich herausstellt, dass das von Ihnen zurückgeschickte Produkt beschädigt, nicht vollständig oder nicht neu ist, wird dieser Schaden von der Ihnen zustehenden Gutschrift abgezogen. Wir werden Sie darüber per E-Mail informieren.

Wie schnell wird meine Rücksendung bearbeitet?
Unser Lager hat eine maximale Bearbeitungszeit von einer (1) Woche nach Erhalt des zurückgesandten Produkts. Sobald der Verarbeitungsprozess abgeschlossen ist, wird Ihnen die Gutschrift automatisch überwiesen.

Werden meine Versandkosten gutgeschrieben?
Wenn Sie die gesamte Bestellung zurückschicken, werden auch die entstandenen Versandkosten zurückerstattet. Wenn Sie nur einen Teil der ursprünglichen Bestellung zurückschicken, werden diese nicht zurückerstattet.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Nachdem die Rücksendung korrekt verarbeitet ist, wird das Geld auf das Konto zurücküberwiesen, von dem die ursprüngliche Bezahlung erfolgt ist. Dies kann nicht geändert werden.

Es ist leider nicht möglich, einen Online-Ankauf in einem Geschäft zurückzugeben, da Little Dutch keine eigenen Geschäfte hat. 

Ein Wiederverkäufer mit einem eigenen Geschäft erwirbt einen eigenen Vorrat, wodurch er leider auch nicht in der Lage ist, Ihnen in einem Geschäft weiterzuhelfen.

Nein, ein Umtausch ist leider nicht möglich.
Das Produkt kann laut den geltenden Richtlinien zurückgesandt werden, und Sie können dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben. 

Wir bitten Sie, uns eine E-Mail mit den nachstehenden Daten zu schicken, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können:

1.       Bestellnummer online (oder Geschäft/Kassenbon, wo Sie das Produkt gekauft haben)
2.       Kaufdatum
3.       Beschreibung des Defekts
4.       Foto des Defekts

Das Kundendienst-Team wird Ihre Frage schnellstmöglich bearbeiten!

Ja, für unsere Produkte gilt eine Gewährleistungszeit von sechs (6) Monaten. Unter diese Gewährleistung fallen Produktions- und Konstruktionsfehler.

Die Gewährleistung gilt nicht, wenn das Produkt durch die Benutzung einen Verschleiß oder eine Beschädigung aufweist, beispielsweise, wenn das Produkt heruntergefallen ist, oder wenn Sie Teile eines Artikels verloren haben.

Wenn Sie die Gewährleistung in Anspruch nehmen möchten, senden Sie bitte eine Nachricht über das Kontaktformular oder eine E-Mail an customerservice@littledutch.nl. Geben Sie hierin bitte die Bestellnummer, das Bestelldatum, Ihren Namen und die Beschreibung des Defekts an und fügen Sie ein Foto des Defekts bei.

Wenn das Produkt nicht über unseren Webshop erworben wurde, ersuchen wir Sie, mit diesem Artikel zu dem Geschäft, wo er gekauft wurde, zurückzugehen.

Alle Produkte von Little Dutch werden mit größtmöglicher Sorgfalt hergestellt. Für uns ist es sehr wichtig, dass alle unsere Artikel von hervorragender Qualität sind, und dass Sie als Kunde viel Freude an dem Produkt haben. 

Sollten Sie jedoch einmal nicht ganz zufrieden sein, helfen wir Ihnen gern weiter. 

Setzen Sie sich bitte erst mit dem Webshop/Geschäft oder Lieferanten in Verbindung, wo Sie das Produkt erworben haben. Abhängig vom Artikel und der Art des Problems kann das Geschäft für eine geeignete Lösung sorgen.

Sollte das nicht möglich sein, können Sie das Kontaktformular ausfüllen, so dass unser Kundendienst Ihnen weiterhilft. 
Wir setzen uns schnellstmöglich zwecks einer weiteren Bearbeitung Ihrer Reklamation mit Ihnen in Verbindung.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie nochmals 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten dann eine Gutschrift über den vollen Bestellbetrag inkl. Versandkosten. 

Sie zahlen lediglich die Kosten für den Rückversand von Ihrem Haus zum Webshop. Die Tarife finden Sie auf der Website Ihres Zustellers. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - sofern möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an Little Dutch zurückgeschickt werden.